Εγγύηση και Εξυπηρέτηση Πελατών
Προς τη Φόρμα επικοινωνίας «Εγγύηση και Εξυπηρέτηση Πελατών»
Παράπονα, Αντικατάσταση και Επιστροφή Προϊόντων
Προς τη φόρμα επικοινωνίας «Παράπονα, αντικατάσταση και επιστροφή προϊόντων»
Παράδοση σε περίπτωση επιστροφής και αντικατάστασης
Κατά την αντικατάσταση προϊόντος/προϊόντων, η επιστροφή είναι για λογαριασμό του πελάτη και η άλλη παράδοση γίνεται με δικά μας έξοδα.
Σε περίπτωση άρνησης σύμφωνα με την παράγραφο 1 του άρθρου 51 του Νόμου περί προστασίας των καταναλωτών, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας μέσω τραπέζης εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του/των προϊόντος/προϊόντων πίσω.
Σε περίπτωση επιστροφής ενός προϊόντος λόγω της μη συμμόρφωσής του, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας μέσω τραπέζης εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του/των προϊόντος/προϊόντων πίσω.
Σε περίπτωση διαφοράς, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα για Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής
–
Σύμφωνα με την παράγραφο 1 του άρθρου 55 του Νόμου περί προστασίας των καταναλωτών, ο καταναλωτής δικαιούται χωρίς να οφείλει να καταβάλλει αποζημίωση ή πρόστιμο και χωρίς να αναφέρει τον λόγο, να επιστρέψει τα αγαθά που έλαβε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους. Σε αυτήν την περίπτωση, ο έμπορος υποχρεούται να επιστρέψει στον καταναλωτή πλήρως τα ποσά που κατέβαλε εντός 30 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο καταναλωτής άσκησε το δικαίωμά του να επιστρέψει τα αγαθά, σύμφωνα με την παράγραφο 6 του άρθρου 55 του Νόμου περί προστασίας των καταναλωτών. Τα ποσά επιστρέφονται σε μετρητά, με αντικαταβολή ή στον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη. Ο καταναλωτής υποχρεούται να διαφυλάξει τα αγαθά που παρέλαβε από τον έμπορο, καθώς και την ποιότητα και την ασφάλειά τους κατά τη διάρκεια της περιόδου που ορίζεται στην παράγραφο 1 του άρθρου 55 του Νόμου περί προστασίας των καταναλωτών. Για να επιστραφούν τα αγορασμένα προϊόντα, υποχρεωτική προϋπόθεση είναι να βρίσκονται σε άριστη εμπορική κατάσταση, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί και χωρίς να έχει παραβιαστεί η ακεραιότητα της συσκευασίας τους. Τα προϊόντα πρέπει να έχουν την ίδια όψη και κατάσταση, στην οποία τα παρέλαβε ο καταναλωτής. Τα προϊόντα που δεν πληρούν αυτούς τους όρους δεν υπόκεινται σε επιστροφή και απόρριψη σύμφωνα με τον Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών. Ο έμπορος έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή ενός προϊόντος, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Σε περίπτωση κατασκευαστικού ελαττώματος που διαπιστώθηκε μετά την παραλαβή του προϊόντος, ο πελάτης επιστρέφει το προϊόν με έξοδα του καταστήματος και του παραδίδεται άλλο προϊόν όπως αυτό που ζητήθηκε. Σε αυτήν την περίπτωση, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον έμπορο. Κατά την επιστροφή αγορασμένων προϊόντων, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον πελάτη και δεν επιστρέφονται.